F.A.Q.

Bevor du reist

Was passiert, wenn ich meine Buchung storniere?

Sie können Ihre Buchung bis 4 Stunden vor der Transferzeit stornieren, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Falls die Überweisung im Voraus per Kreditkarte bezahlt wird, wird Ihre Zahlung ohne Stornierungsgebühr zurückerstattet. Wenn die Stornierung weniger als 4 Stunden vor Ihrer Überweisungszeit erfolgt, wird keine Rückerstattung gewährt.

Was ist, wenn mein Flug verspätet, vorzeitig oder annulliert ist?

Wenn Ihr Flug verspätet, vorzeitig oder storniert ist, wenden Sie sich bitte per Online-Chat an unser Büro oder telefonisch unter + 90-541 388 34 66 oder schreiben Sie an unsere WhatsApp-Nummer und lassen Sie es uns wissen. Wenn Sie mit einem Anschlussflug reisen und der erste Flug verspätet, vorzeitig oder storniert ist, müssen Sie uns Ihre neuen Ankunftsdaten mitteilen, um sicherzustellen, dass wir informiert sind und Ihren Transport umplanen können. Wenn Sie stornierte oder umgeplante Flüge nicht mitteilen, kann dies dazu führen, dass der Transport gemäß den ursprünglichen Angaben auf der Buchung erfolgt. In diesem Fall kann Istanbul Elite Transfer nicht haftbar gemacht werden und es ist keine Rückerstattung möglich.

Was passiert, wenn ich keine Bestätigung erhalten habe und meine Überweisung unmittelbar bevorsteht?

Dies kann verschiedene Gründe haben, zumeist eine falsch geschriebene E-Mail-Adresse.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte per Online-Chat an unser Büro oder telefonisch unter + 90-541 388 34 66 oder schreiben Sie an unsere WhatsApp-Nummer. Wir werden Ihre Buchung so schnell wie möglich bearbeiten.

Fallen für mein verspätetes Flugzeug zusätzliche Kosten an?

Nein, wir verfolgen den Fortschritt Ihres Flugzeugs, wenn es in der Luft ist.

Meine Gruppengröße hat sich geändert. Kann ich ein anderes Fahrzeug wählen?

Ja. Bitte kontaktieren Sie unser Büro per Online-Chat oder telefonisch unter + 90-541 388 34 66 oder schreiben Sie an unsere WhatsApp-Nummer und teilen Sie uns die Anzahl der neuen Besucher im Voraus mit. Zusätzliche Gebühren werden entsprechend erhoben.

Was passiert, wenn ich nicht meinen Fahrer ausfindig zu machen?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihren Namen nicht finden können, wenden Sie sich bitte per Online-Chat an unser Büro oder rufen Sie uns an unter + 90-541 388 34 66 oder schreiben Sie an unsere WhatsApp-Nummer, während Sie sich noch am Ausgang befinden.

Wo werde ich den Fahrer treffen, wenn ich ankomme?

Achten Sie nach Abschluss der Passkontrolle und dem Abholen Ihres Gepäcks auf Ihren Namen, der auf einem Schild an der Ankunftsausfahrt angegeben ist.

Beim “Meet and Greet” -Dienst parkt der Fahrer sein Auto und betritt das Flughafenterminal mit einem Schild mit Ihrem Namen.

Dieser Service ist auf unseren Reisen fürIstanbul Elite Transfer-Gäste standardmäßig enthalten.

Was passiert, wenn sich meine Reisedetails ändern?

Wenn sich Ihre Reisedaten vor dem Abflug ändern, wenden Sie sich einfach per Online-Chat an unser Büro oder rufen Sie uns an unter + 90-541 388 34 66 oder schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihren neuen Daten entsprechend aktualisiert. Bitte beachten Sie, dass einige Änderungen in der ursprünglichen Buchung zu einer Preiserhöhung führen können, wenn bei einer neuen Reise die Anzahl der Passagiere, der Flughafen, das Reiseziel usw. geändert wird.

Bevor Sie Ihren Transfer buchen

Können Sie Touren und große Reiserouten buchen?

Ja. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und wir organisieren dies gerne für Sie. Bitte kontaktieren Sie unser Büro per Online-Chat oder rufen Sie uns an unter + 90-541 388 34 66 oder schreiben Sie an unsere WhatsApp-Nummer und lassen Sie es uns wissen.

Können Sie Hotel-zu-Hotel-Transfers durchführen?

Ja. Bitte kontaktieren Sie unser Büro per Online-Chat oder telefonisch unter + 90-541 388 34 66 oder schreiben Sie an unsere WhatsApp-Nummer und geben Sie Ihre Hoteltransferdaten an.

Darf ich im Auto rauchen?

Nein, Istanbul Elite Transfer befolgt in Übereinstimmung mit den türkischen Gesetzen in allen Fahrzeugen ein striktes Rauchverbot.

Treffen Sie uns zu jeder Tages- und Nachtzeit?

Ja, da alle Buchungen im Voraus gebucht wurden, können wir einen 24-Stunden-Service anbieten.

Was ist, wenn ich meinen Flug verpasse?

Wenn Sie Ihren Flug verpassen, wenden Sie sich bitte per Online-Chat an unser Büro oder telefonisch unter + 90-541 388 34 66 oder schreiben Sie an unsere WhatsApp-Nummer und lassen Sie es uns wissen. In diesem Fall stellen wir sicher, dass der Service für einen anderen Termin verwendet wird, wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte vorgenommen haben.

 

Werde ich zu meiner Unterkunft gebracht und abgeholt?

Ja. Wir bieten einen privaten Transferservice von Tür zu Tür. So werden wir Sie an die Tür Ihres Hotels oder Ihrer Unterkunft weiterleiten. Bitte beachten Sie, dass es in einigen Fällen, beispielsweise bei Straßensperrungen, nicht möglich sein kann. In diesem Fall werden Sie vom nächstgelegenen zugänglichen Punkt abgeholt.

Wo und wann werde ich den Fahrer bei der Abreise treffen?

Der Buchungsvorgang berechnet automatisch eine ungefähre Abholzeit für Ihren Abflug. Stellen Sie daher bei der Buchung sicher, dass Sie die genaue Abflugzeit eingegeben haben.

Wenn Sie Ihre Abholzeit ändern möchten, senden Sie uns bitte die neue Abholzeit und Ihre Reservierung wird entsprechend aktualisiert.

Unser Fahrer erwartet Sie in der Lobby des Hotels, die Sie uns mitgeteilt haben.

Was passiert nach einer Reservierung?

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Reservierungsdaten. Bitte überprüfen Sie dies und setzen Sie sich mit uns in Verbindung, falls Fehler auftreten, die behoben werden müssen. Istanbul Elite Transfer kann nicht für Servicefehler verantwortlich gemacht werden, die auf falsche Angaben zum Zeitpunkt der Buchung zurückzuführen sind.

Ist Ihr Unternehmen lizensiert und voll versichert?

Ja, wir sind voll lizenziert. Wir sind voll haftpflichtversichert. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für die Dauer Ihrer Reise eine gültige Versicherung abzuschließen.

Kann ich einen Transfer mit mehr als einer Haltestelle buchen?

Ja. Bitte teilen Sie uns die Anzahl der Abhol- / Bringstellen und die genauen Adressen im Voraus mit. Zusätzliche Gebühren werden entsprechend erhoben.

Wie bezahle ich meine Überweisung?

Sie können entweder eine Barzahlung oder eine Kreditkartenzahlung vornehmen.

Ich kann keine Route finden, die ich buchen möchte. Was ist zu tun?

Bitte kontaktieren Sie unser Büro per Online-Chat oder telefonisch unter + 90-541 388 34 66 oder schreiben Sie an unsere WhatsApp-Nummer und geben Sie Ihre Routendetails an.

Wie kann ich auf Ihrer Website buchen?

Am besten über unsere Buchungsmaschine “Instant Fare Quote” oder über unser Büro per Online-Chat oder telefonisch unter + 90-541 388 34 66 oder per E-Mail an unsere WhatsApp-Nummer.

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