Часто Задаваемые Вопросы

Перед путешествием

Что произойдет, если я отменю свое бронирование?

Вы можете отменить свое бронирование не позднее чем за 4 часа до начала трансфера, отправив электронное письмо по адресу: info@istanbulelitetransfer.com В случае, если перевод был оплачен заранее с помощью кредитной карты, Ваш платеж будет возвращен без штрафных санкций. Если отмена бронирования будет произведена менее чем за 4 часа до вашего трансфера, возврат средств не производится.

Что делать, если мой рейс задерживается, или отменяется?

Если ваш рейс задерживается или отменен, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом через онлайн-чат или позвоните по телефону +90-541 388 34 66 либо напишите на наш номер whatsapp и дайте нам знать. Если вы путешествуете транзитным рейсом, а первый рейс задерживается, или отменяется, Вам необходимо сообщить о своем новом прибытии, чтобы мы были проинформированы и могли перепланировать ваш транспорт. Если Вы не сообщите об отмененных или перенесенных рейсах, это может привести к тому, что транспорт будет предоставлен в соответствии с первоначальными данными бронирования. В этом случае Istanbul Elite Transfer не несет ответственности, и возврат средств невозможен.

Что произойдет, если я не получу подтверждения и мой трансфер неизбежен?

Это может быть связано с целым рядом причин, чаще всего с ошибочным адресом электронной почты.

Если это произойдет с Вами, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом через онлайн-чат или позвоните по телефону +90-541 388 34 66 либо напишите на наш номер whatsapp, и мы разберемся с Вашим бронированием как можно быстрее.

Что произойдет, если детали моего путешествия изменятся?

Если детали вашего путешествия изменились до вылета, просто свяжитесь с нашим офисом через онлайн-чат или позвоните по телефону +90-541 388 34 66 либо напишите на наш номер whatsapp или напишите нам по адресу info@istanbulelitetransfer.comс вашей новой информацией и ваш заказ будет обновлен соответствующим образом. Обратите внимание, что некоторые изменения в первоначальном бронировании могут привести к повышению цены, если новое путешествие связано с изменением количества пассажиров, аэропорта, пункта назначения и т.д.

Буду ли я нести какие-либо дополнительные расходы, если мой самолет задерживается?

Нет, мы будем отслеживать продвижение вашего самолета, когда он будет в полёте.

Мой размер группы изменился, могу ли я выбрать другой автомобиль?

Да. Пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом через онлайн-чат или позвоните по телефону+90-541 388 34 66либо напишите на наш номер whatsapp и сообщите нам количество новых посетителей заранее. Соответственно, взимается дополнительная плата.

Где я встречусь с водителем, когда приеду?

После завершения процедуры паспортного контроля и получения багажа, пожалуйста, обратите внимание на свое имя, написанное на табличке у выхода из аэропорта.

Услуга «встреча и приветствие» — это когда водитель паркует свой автомобиль и заходит в аэропорт, держа табличку с вашим именем на ней.

Эта услуга включена в наши поездки в качестве стандарта для гостей Istanbul Elite Transfer

Что произойдет, если я не смогу найти своего водителя?

Если по какой-либо причине вы не можете найти свое имя, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом через онлайн-чат или позвоните по телефону +90-541 388 34 66 или напишите на наш номер whatsapp, пока вы еще на выходе.

Прежде чем заказать трансфер

Можете ли вы делать туры и большие заказы маршрутов?

Да. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации, и мы будем рады организовать это для Вас. Пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом через онлайн-чат или позвоните по телефону +90-541 388 34 66 либо напишите на наш номер whatsapp и дайте нам знать.

Можете ли Вы сделать трансфер из отеля в отель?

Да. Пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом через онлайн-чат или позвоните по телефону +90-541 388 34 66 либо напишите на наш номер whatsapp и предоставьте информацию о Вашем трансфере в отель.

Могу ли я курить в транспорте?

Нет, в соответствии с турецкими законами, Istanbul Elite Transfer проводит строгую политику против курения во всех своих транспортных средствах.

Вы встретите нас в любое время дня и ночи?

Да, поскольку все заказы предварительно забронированы, мы можем предоставить круглосуточную услугу.

А что, если я опоздаю на свой рейс?

Если Вы опоздали на свой рейс, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом через онлайн-чат или позвоните по телефону +90-541 388 34 66 либо напишите на наш номер whatsapp и дайте нам знать. В этом случае, если Вы совершили платеж с помощью кредитной карты, мы гарантируем, что эта услуга будет предоставлена на другую дату.

 

Будут ли меня высаживать и забирать с моего места проживания?

Да. Мы сопровождаем Вас от двери к двери на личном транспортном средстве. Поэтому мы доставим Вас до дверей вашего отеля или места проживания. Пожалуйста, обратите внимание, что в некоторых случаях, таких как перекрытие дорог, это может быть невозможно. В этом случае вы будете высажены и посажены из ближайшей доступной точки.

Где и когда я встречусь с водителем по прибытию?

Процедура бронирования автоматически рассчитает приблизительное время Вашего прибытия, поэтому при бронировании, пожалуйста, убедитесь, что вы ввели точное время вылета рейса.

В случае, если Вы хотите изменить свое время встречи, пожалуйста, пришлите нам новое время встречи, и ваше бронирование будет обновлено соответствующим образом.

Наш водитель будет ждать вас в вестибюле отеля, о котором Вы нам дали знать.

Что происходит после того, как я совершаю бронирование?

После завершения бронирования Вы вскоре получите электронное письмо с подтверждением бронирования, содержащим информацию о Вашем бронировании. Пожалуйста, проверьте это и свяжитесь с нами в случае, если есть какие-либо неверные детали, которые необходимо исправить. Istanbul Elite Transfer не несет ответственности за ошибки в обслуживании из-за неверной информации, предоставленной во время бронирования.

Ваша компания имеет лицензию и полностью застрахована?

Да, мы полностью лицензированы. У нас есть полное страхование гражданской ответственности. Тем не менее, мы рекомендуем Вам иметь действующий страховой полис на все время вашего путешествия.

Могу ли я заказать трансфер с более чем одной остановкой?

Да . Пожалуйста, заранее сообщите нам номер пункта посадки / высадки и точный адрес. Соответственно, взимается дополнительная плата.

Как оплатить мне оплатить свой трансфер?

Вы можете произвести оплату наличными или кредитной картой.

Я не могу найти маршрут, который хочу заказать. Что же делать?

Пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом через онлайн-чат или позвоните по телефону +90-541 388 34 66 либо напишите на наш номер whatsapp и предоставьте информацию о вашем маршруте.

Как сделать заказ на вашем сайте?

Желательно через нашу систему бронирования «Instant Fare Quote» или через наш офис, а также возможен онлайн-чат ,или звонок по номеру + 90-541 388 34 66, или написать на наш номер WhatsApp.